Hacer un traceroute al servidor
El equipo de soporte puede pedirte un traceroute para analizar un problema de conexión. Puedes utilizar WinMTR.
- Descarga el programa, extrae el archivo y ejecútalo.
- Introduce la dirección IP del servidor en Host y pulsa Start.
- Deja que el programa haga la prueba durante aproximadamente un minuto y después pulsa Stop.
- Elige Copy Text to Clipboard para copiar el resultado en un correo a soporte, o Export Text para guardarlo como archivo adjunto.
Esto solo muestra la ruta desde tu equipo hasta el servidor. Para comprobar la ruta inversa, utiliza nuestro script de traceroute. Realiza ambas pruebas al mismo tiempo e indica a soporte la hora en que las hiciste.
